Para el Ayuntamiento de Algeciras, lo primero son los ciudadanos, la atención a sus demandas, oírlos y que participen activamente en la vida municipal. En el Área de Atención al Ciudadano se engloban todos los recursos que los algecireños tienen a su alcance para poder plantear sus cuestiones a la institución local, bien a nivel individual a o través del movimiento asociativo, obteniendo una respuesta adecuada, rápida y eficaz.

Asimismo, en la Delegación de Estadística se tramitan todos aquellos documentos, certificados y registros que los ciudadanos necesitan para cuestiones que pueden ir desde el derecho al voto hasta la escolarización de los menores..