La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Algeciras ha cerrado el ejercicio 2025 con un balance satisfactorio, consolidándose como un servicio público esencial en la protección y defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias del municipio, según ha destacado la concejal delegada de Salud y Consumo, Sabina Quiles.

La edil ha explicado que durante el pasado año, la OMIC tramitó un total de 802 expedientes, correspondientes a reclamaciones, mediaciones y diversas gestiones administrativas relacionadas con conflictos en materia de consumo. Estas cifras evidencian la confianza de la ciudadanía en un servicio que actúa como intermediario eficaz entre consumidores y empresas, facilitando soluciones satisfactorias.

Uno de los pilares fundamentales de la actividad desarrollada ha sido el asesoramiento jurídico especializado, con cerca de 420 consultas atendidas a lo largo de los últimos doce meses. Este servicio supone un valor añadido de especial relevancia, ya que la OMIC de Algeciras es la única de todo el Campo de Gibraltar que ofrece asesoramiento jurídico en materia de consumo, lo que la convierte en un referente a nivel comarcal.

La oficina atendió a más de 4.500 personas, tanto de manera presencial como telefónica y telemática, resolviendo consultas relacionadas con garantías, contratos, suministros básicos, telecomunicaciones, servicios financieros, comercio electrónico y otros ámbitos habituales del consumo diario.

Quiles ha subrayado la importancia de estos datos, señalando que “la OMIC de Algeciras es un servicio esencial donde no solo tramitamos reclamaciones, sino que ofrecemos información, orientación y asesoramiento jurídico para que los consumidores puedan defender sus derechos con todas las garantías”.

“Este balance refleja el firme compromiso del Ayuntamiento de Algeciras con la protección de las personas consumidoras, apostando por una atención profesional, accesible y eficaz, y reforzando el papel de la OMIC como un servicio de referencia y confianza”, añade la delegada municipal.

Por último, se recuerda a la ciudadanía que la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Algeciras se encuentra ubicada en el edificio del antiguo Hospital Militar, en la calle Alfonso XI número 6, y permanece a disposición de la población para ofrecer información, asesoramiento y apoyo en la defensa de sus derechos, reforzando así la protección de las personas consumidoras de la ciudad.